Dopravné podmienky

Pravidlá dopravy a platby

Pravidlá dopravy

Vo Velar Fashion sa snažíme doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najspoľahlivejšie. Tieto pravidlá popisujú náš postup, lehoty a náklady pri všetkých objednávkach v rámci Slovenska. Predávame výlučne spotrebiteľom na Slovensku a naše obchodné vzťahy sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Doprava zadarmo po celom Slovensku

Ponúkame dopravu zadarmo cez Packeta. Neúčtujeme žiadne skryté poplatky za spracovanie ani balenie. Cena, ktorú vidíte pri pokladni, je konečná.

2. Miesta doručenia

Doručujeme výlučne na súkromné a firemné adresy na Slovensku. Momentálne nedoručujeme:

  • na adresy mimo Slovenska,
  • na adresy typu PO Box (poštová schránka) ani poste restante,
  • prostredníctvom služieb na preposielanie balíkov alebo logistických centier tretích strán.

3. Spracovanie a príprava objednávky

Všetky objednávky spracujeme a pripravíme na odoslanie do 1 až 3 pracovných dní (od pondelka do piatka, okrem štátnych sviatkov na Slovensku).

Potvrdenie: Hneď po nákupe vám e-mailom pošleme potvrdenie objednávky. Keď balík odošleme, pošleme vám ďalší e-mail s údajmi na sledovanie zásielky.

4. Odhadovaný čas doručenia

Celkový čas doručenia je zvyčajne 5 až 11 pracovných dní a skladá sa z dvoch častí:

  1. Spracovanie objednávky: 1 až 3 pracovné dni (potvrdenie objednávky, kontrola kvality, balenie)
  2. Doručenie: 4 až 8 pracovných dní (závisí od miesta doručenia a od vyťaženosti prepravcu)

Poznámka: Lehoty doručenia sú orientačné a môžu sa líšiť podľa vašej polohy (mesto alebo vidiek) a sezónneho vyťaženia prepravcov, napríklad počas Black Friday a sviatkov, kedy môže doručenie trvať o 1–2 dni dlhšie.

5. Sledovanie objednávky

Po odoslaní balíka vám pošleme e-mail s jedinečným číslom zásielky a odkazom na sledovanie. Aktualizácia údajov o sledovaní môže trvať 24–48 hodín od odoslania e-mailu. Objednávku môžete kedykoľvek sledovať aj na našej stránke „[Sledovanie objednávky]“ v hornom menu. V prípade otázok nás môžete kedykoľvek kontaktovať.

6. Clo, dane a poplatky (túto časť uvádzajte len vtedy, ak balíky odosielate spoza hraníc EÚ)

[Velar Fashion hradí všetky colné poplatky, DPH a poplatky za colné konanie. Pri doručení vás nikdy nebudeme žiadať o žiadne dodatočné platby.]

7. Problémy s doručením

  • Objednávka nedorazila: Ak vaša objednávka nedorazí do 15 pracovných dní, kontaktujte nás na info@velarfashion.com. Overíme to u prepravcu a do 24 hodín vás budeme informovať.
  • Poškodený tovar pri doručení: Ak vám tovar príde poškodený, odfoťte produkt aj obal a ihneď nám fotografie pošlite e-mailom. Zabezpečíme bezplatnú výmenu alebo vrátenie peňazí. Vo väčšine prípadov poškodený tovar vracať nemusíte.
  • Nesprávna adresa: Pri objednávke skontrolujte správnosť adresy. Po odoslaní balíka už jeho presmerovanie nie je vždy možné.

8. Vrátenie tovaru

Tovar môžete vrátiť do 30 dní od jeho prevzatia. Podrobnosti nájdete na stránke [Pravidlá vrátenia tovaru].

Platobné podmienky

Ponúkame tieto spôsoby platby:

  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

Všetky ceny sú uvedené v eurách a vrátane DPH. Platby spracúva Shopify Payments. Údaje o vašej platobnej karte neukladáme. Platba sa strháva v okamihu zadania objednávky.